Гимадеев Руслан Ромазанович
Директор ООО “Компания БАКОР”
Обратная связь от клиента
Здравствуйте! Меня зовут Руслан Гимадеев, и я являюсь Директором по развитию Завода БАКОР. Я как никто понимаю важность постоянных улучшений бизнес-процессов внутри компании, направленных на улучшение качества сервиса и продукции, потому что в этом и состоит суть моей работы в компании.
Я по опыту знаю, что когда человек после покупки продукции говорит, что все понравилось, но говорит это без дикого восторга в глазах (либо просто промолчал после покупки), значит наверняка были какие-то мелочи, которые ему не понравились, но о них нет смысла говорить. Знаете почему?
Мы, россияне, часто просто не хотим обидеть собеседника, сказав, что что-то было не так. Да мы и не видим смысла высказывать. Все равно ничего не поменяется - все будет как у всех. И мы уже давно привыкли к низкому качеству сервиса, принимая это как данность.
Но я вас уверяю. Любая, даже самая мелкая неприятная деталь, с которой вы столкнулись при покупки нашей продукции, поможет нам стать лучше, если вы нам о ней сообщите. Как только мы ее устраним, мы на нашем официальном сайте выложим новость об этом. Более того, я лично вам напишу, чтобы сказать, что мы это исправили и улучшили. Мы стремимся стать компанией с самым лучшим сервисом и самым качественным продуктом в стране.
Ну как? Поможете нам?
Тогда прошу вас, напишите, пожалуйста, на мою почту ruslan@bakor.pro ваши любые пожелания или замечания по нашей продукции или по качеству обслуживания. Я прочитаю, разберу каждое письмо и непременно вам отвечу.
